Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí od 1.4. 2022 pro nákup v internetovém obchodě s elektronickou adresou http://www.digipartner.eu
Podmínky blíže vymezují a upřesňují
práva a povinnosti prodávajícího, a
kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Veškeré smluvní vztahy jsou
uzavřeny souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou
spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským
zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992
Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy
neupravené obchodními podmínkami vzájemnou dohodou smluvních stran.
Vymezení pojmů
Prodávající. je osoba, která
při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné
podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo
prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo
poskytuje služby. Adresa provozovny zastoupení prodávajícího:.
prodejna DIGITÁLNÍ TECHNIKA , Senovážné náměstí 16, 110 00, Praha 1.
Na
tuto adresu zasílejte korespondenci týkající se obchodních případů
realizovaných v obchodě, zboží k reklamaci a zboží vrácené ve lhůtě
stanovené zákonem. V provozní době lze reklamace uplatnit osobně, je
možné zde zboží vybrané v elektronickém obchodě za splnění níže
uvedených podmínek zakoupit. V zájmu urychlení vyřizování doporučujeme
neužívat ke korespondenci adresu sídla společnosti a důrazně
upozorňujeme, že na této adrese sídla přijímáme jen listovní zásilky Česky
pošty, s.p.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující.
Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je
spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující
spotřebitel nebo jen spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své
podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého
povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Kupující,
který není spotřebitel, je podnikatel. Za podnikatele se považuje také
každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní,
výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání,
popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele
Kupní smlouva
Je-li
kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je
umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky, Kupní smlouva vzniká
odesláním objednávky kupujícím–spotřebitelem a závazným potvrzením
objednávky dodavatelem. Přijetí objednávky dodavatel neprodleně potvrdí
kupujícímu informativní zprávou zaslanou na zadanou adresu elektronické
pošty. Na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu
(včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody
stran nebo na základě zákonných důvodů.
Před zasláním objednávky
prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které
do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího
zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odešlete
objednávku“.
Samotné elektronické potvrzení o přijetí objednávky
není považováno za závazné. U některých objednávek (první nákup, větší
množství apod.) Vás před potvrzením objednávky zboží zkontaktujeme pro
potvrzení této objednávky telefonicky případně e-mailem. Je proto NUTNÉ,
aby bylo možné zastihnout Vás na udaném telefonickém kontaktním čísle,
případně abyste reagovali na e-maily, které Vám budeme zasílat. Pokud se
prodejci nezdaří provést kontakt s kupujícím před potvrzením objednávky
opakovaně a kupující neprojeví součinnost, má prodávající právo
objednávce přidělit status "zrušeno". Poté může prodejce takovou
objednávku kdykoli dle svého uvážení vyřadit z evidence rozpracovaných
objednávek. Potvrzená objednávka je pokládána za závaznou pro obě
strany, je jí přidělen status "potvrzeno". Pokud nedojde k porušení
podstatných podmínek smluvených v době potvrzení objednávky, jsou jí obě
strany vázány s vědomím, že na jejím základě byla uzavřena kupní
smlouva. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky t.j.
přesná specifikace zboží a jeho množství, cena za zboží a přepravu,
způsob dodání a termín dodání zboží. Zboží zasíláme výhradně do České
Republiky.
Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické
objednávky je správné a pravdivé vyplnění požadovaných údajů a
náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři popřípadě kontaktních
údajů v zákaznickém adresáři registrovaného zákazníka a její přijetí
prodávajícím. Vyplněním identifikačních údajů o podnikatelském subjektu
nedojde k uzavření spotřebitelské smlouvy. Údaje o zákazníkovi a
fakturačním kontaktu musí být ve shodě. Objednávky, kde bude jako
zákazník uveden spotřebitel a fakturační kontakt podnikatel, nebudou
vyřizovány.
Ceny zboží v sobě zahrnují
všechny daně a poplatky a jsou platné v okamžiku vytvoření objednávky.
Uzavřením
kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními
podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto
obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před
vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi
seznámit.
Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit
objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy na základě
oznámení kupujícímu v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo
nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V
případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny,
bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření
Kupní smlouvy nedojde.
Na dárky, které jsou poskytovány zcela
zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží
splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy
ČR.
Práva z vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran
ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými
předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161
až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).
Prodávající
odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména
prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc
převzal,
má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a
chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce
popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na
základě reklamy jimi prováděné,
se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo
předlohy,
je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Nemá-li
věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové
věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale
pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen
výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to
však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez
zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.
Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v
případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný
výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má
spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit.
Neodstoupí-li
spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez
vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat
přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě,
že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást
nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v
přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné
obtíže.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud
kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující
vadu sám způsobil.
Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z
vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců
od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má
se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
Záruční
dobu nelze zaměňovat s životností výrobku, tj. dobu, po kterou při
správném používání a správném ošetřování včetně údržby může výrobek
vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě
jeho užívání vydržet (např. akumulátory - životnost 6 měsíců, datové
nosiče a paměťové karty - životnost 3 měsíce).
Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy
Pokud
je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v
internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst 1
občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14
dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik
druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí
poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být
prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
V
případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od
smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně
uvede, že odstupuje od smlouvy ideálně s uvedením čísla objednávky, data
nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit
též v hotovosti v provozovně zástupce Prodávajícího Praha 1, Senovážné náměstí 16 .
Pro
odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit též vzorový
formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních
podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné
na adresu DIGIPARTNER.EU, Senovážné náměstí 16, 110 00, Praha 1, na adresu elektronické pošty
prodávajícího e-shop@digipartner.eu.
V případě, že kupující
dle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní
prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné
náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu
dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání
zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy
kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího
přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn
vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či
jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím
kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, doručí zboží na své náklady do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu,
prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu
dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu
odeslal.
Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14
dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní
od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od
smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není
dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno),
musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co
již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně,
může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a
započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém
případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v
takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména, v případě smluv:
o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným
souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel
před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá
právo na odstoupení od smlouvy,
o dodávce zboží nebo služby,
jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli
podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí
třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu
nezávislých na vůli podnikatele,
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho
žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než
vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z
hygienických důvodů jej není možné vrátit (například sluchátka,
handsfree apod.),
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl
dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty
pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil
spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
Prodávající
si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem
„Momentálně nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat ani
nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a
zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje.
Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá
objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.
Informace
o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České
republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb.
ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy
souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi
prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho
písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Kupující má
právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně
dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě
písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků
jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel
nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci,
kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který
je nutný pro doručení zboží.
Jednotlivé smlouvy jsou po svém
uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou
přístupné pouze provozovateli obchodu.
Zpětný odběr elektrospotřebičů
Zákazník je dále oprávněn
odevzdat elektrozařízení, elektroodpad či baterie nebo akumulátory na
sběrných místech určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci.
Elektrozařízení,
elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být odstraňovány spolu se
směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených, tj.
ve sběrných dvorech nebo místech jejich zpětného odběru, např. na
místech uvedených výše.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
Kupující
souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání
kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních
prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na
internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující
sám. Pro účely komunikace ve věcech reklamace zboží a jeho vrácení ve lhůtě
14 dnů se doporučuje užívat výhradně adresu elektronické pošty
provozovatele obchodu e-shop@digipartner.eu. Přijetí každé
zprávy odeslané kupujícím na tuto adresu je nejpozději následující
pracovní den provozovatelem potvrzeno. Pokud se tak nestane, kontaktujte
nás, prosím, telefonicky na čísle 602110011.
Závěrečná ustanovení
Vyřizování stížností spotřebitelů
zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy e-shop@digipartner.eu. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího
zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Prodávající
je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný
živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává
Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve
vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992
Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Informace o
zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby.
Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě
nákladů na doručení zboží.
Informace o přijímaných způsobech
dopravy a platby jsou uvedeny zde.
Prodávající nepožaduje žádné poplatky
v závislosti na způsobu platby.
Rezervace zboží k osobnímu
odběru v provozovně je platná jeden, maximálně dva pracovní dny.
Rezervace musí být vždy potvrzena prodejcem telefonicky nebo e-mailem.
Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
Potvrzení
obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje
odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.
Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídk
Tyto
obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách
prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je
po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím
archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je
přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v
jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření.
Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.
Veškeré skutečnosti týkající se uzavřené kupní smlouvy se řídí českým právem.
Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.
Tyto
obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci.
Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení
obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně
ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v
konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Obchodní informace o provozovateli obchodu
IČO: 25057693
Bankovní účet
171464942/0600
Sídlo společnosti: Praha 4
Na pankráci 30, PRAHA
Iinformace pro spotřebitele o možnosti alternativního řešení sporů
Vážení zákazníci, spotřebitelé, dovolujeme si Vás informovat o nové možnosti řešení případných sporů, které by mohly vzniknout v rámci obchodního styku mezi námi jako prodávajícím a našimi klienty – spotřebiteli.
Dne 28. 12. 2015 nabyla účinnosti novela zákona č. 634/1992, o ochraně spotřebitele, která novým zněním § 14 stanovila povinnost informovat spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení případných sporů.
Vzhledem k našim obchodním činnostem je pro případné spory příslušná vždy Česká obchodní inspekce.
V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web adr.coi.cz.
Mimosoudní řešení sporů tak, jak bude probíhat u České obchodní inspekce, neznamená autoritativní rozhodování jako např. soudu. Podstatou je to, že v případě, kdy bude kupující - spotřebitel nespokojen s námi poskytnutými službami a tuto nespokojenost se nepodaří urovnat vzájemnou dohodou, může nově, krom již tradičních cest (např. soud), podat návrh na zahájení řízení u České obchodní inspekce, a to do jednoho roku od data kontaktování prodávajícího za účelem řešení sporu (typicky např. od data první reklamace). Česká obchodní inspekce prodávajícího následně vyzve, aby se k dané věci vyjádřil, a ze zákona má prodejce povinnost do 15 dnů od doručení takové výzvy se vyjádřit. Následně se Česká obchodní inspekce bude snažit dovést strany (tedy naší společnost a Vás) k dohodě. Řízení může skončit několika způsoby, přičemž nejčastější budou následující:
• dojde k dohodě a tím se spor vyřeší, nebo
• nedojde k dohodě a pak pracovník České obchodní inspekce vyhotoví písemně svůj odborný názor na řešený problém, a tento pak lze použít např. jako důkazní prostředek u soudu.
Pokud dojde k dohodě, nelze následně žalovat řešený spor, ale pouze případné porušení sjednané dohody. České obchodní inspekci se neplatí žádný poplatek za vedení řízení, a každý účastník si nese svoje náklady bez možnosti jejich náhrady.
DODATEK K AKTUÁLNÉ PLATNÝM VŠEOBECNÝM OBCHODNÍM PODMÍNKÁM PLATNÝ OD 1.11.2017 - informaco podle zákona o EET
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Povinnost evidovat tržbu on-line se nevztahuje na platby za zboží dobírkou (Za zboží platí kupující přepravci, od něhož prodávající obdrží úhradu za dodané zbaží na bankovní účet.) a bankovním převodem na účet prodejce.
Vzorový formulář pro uplatnění práv z vadného plnění - reklamace - formát DOC
Vzorový formulář pro uplatnění práv z vadného plnění - reklamace - formát PDF
Vzorový formulář - odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů - formát DOC
Vzorový formulář - odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů - formát PDF